Dar el salto a una nueva plataforma de gestión educativa es una decisión estratégica, pero el verdadero cambio ocurre cuando el equipo humano se siente seguro y acompañado. Porque la verdadera clave no está solo en la herramienta, sino en cómo se aprende a usarla. En Clickedu, este proceso tiene un nombre propio: onboarding, un plan de acompañamiento integral diseñado para que cada colegio pueda sacar el máximo provecho de la plataforma.
Nuestra metodología consta de una serie de pilares que garantizan una implementación sin fisuras:
1. El arranque o kick off: definición de líderes y objetivos
Todo comienza con una reunión de arranque o kick off. En esta fase, identificamos a los líderes del proyecto en el centro (dirección, secretaría, TIC y el project manager de Clickedu). El objetivo es alinear las necesidades del colegio con las funcionalidades de la plataforma, marcando los hitos temporales que seguiremos durante el proceso.
2. Una migración de datos con metodología propia
Para que el aterrizaje sea suave, realizamos una migración de datos organizada. Nuestro equipo de importación trabaja con plantillas de migración estructuradas para trasladar la información esencial (alumnos, cursos, familias y currículum). Este proceso incluye:
- Análisis y adecuación: revisamos la estructura del centro.
- Carga y validación: aseguramos que los datos sean correctos antes de la entrega de la plataforma.
3. Formación onboarding: aprender haciendo
La formación es el corazón del éxito. No se trata solo de ver vídeos, sino de una capacitación activa segmentada por perfiles. El plan se divide en ocho bloques formativos que combinan sesiones con consultores y tiempo de parametrización, en que el centro configura su propia plataforma entre sesiones.
Los bloques clave cubren todas las áreas de gestión:
- Gestión y organización: para secretaría y responsables TIC.
- Configuración académica y evaluación: dirigido a jefes de estudios y coordinadores.
- Gestión administrativa (facturación y servicios): para el equipo de administración.
- Comunicación y apertura a familias: para equipos de dirección, comunicación y secretaría.
- Aula de maestros: una sesión práctica específica para que los docentes dominen el paso de notas, la asistencia y la comunicación con el aula.
4. Seguimiento activo y recursos de soporte
Una vez finalizada la formación intensiva, entramos en la fase de seguimiento activo, en que realizamos análisis de uso para incentivar la adopción de la plataforma y asegurar que se le saca el máximo partido.
Además, el centro nunca está solo gracias a nuestro ecosistema de soporte:
- Portal de atención al centro (ticketing): para resolución de incidencias, dentro de la misma plataforma.
- Base de conocimiento (support): manuales, vídeos y guías paso a paso.
- Sesiones monográficas: formaciones breves y específicas sobre módulos concretos.
- Newsletter: información periódica con todas las mejoras y novedades.
En Clickedu, entendemos que la tecnología es el vehículo, pero el conocimiento es el motor. Con nuestro plan de onboarding, nos aseguramos de que el motor de vuestro colegio nunca se detenga.
