Plataforma
Recursos
El centro de recursos de Clickedu agrupa varias herramientas de consulta y soporte. No dejes de consultarnos si no encuentras lo que buscas, estaremos encantados de ayudarte.
Manual de Clickedu
El manual de Clickedu es una completa guía con las instrucciones de acceso y uso de todos los módulos de la plataforma.
FAQs
¿Cómo puedo conocer la plataforma Clickedu?
Escríbenos un correo electrónico a info@clickedu.net o llámanos al 93 278 82 04 o al 91 060 87 56 y estaremos encantados de concretar una cita para mostrarte la demo de la plataforma.
Todos los datos que se albergan en Clickedu, ¿están almacenados de manera segura?
Sí, así es. Clickedu cumple con la normativa vigente europea de RGPD. Además, Clickedu está certificado con la ISO 9001:2015 en el desarrollo, implementación y mantenimiento de la plataforma, y en la ISO 27001, que certifica que cumplimos los estándares más altos en ciberseguridad.
¿Cómo puedo resolver las dudas que tenga en el día a día acerca de la plataforma?
Clickedu dispone de diferentes herramientas formativas: el canal de YouTube con vídeos formativos, el manual de Clickedu con la explicación de todos los módulos de la plataforma, las formaciones ilimitadas orientadas a profesores y PAS y, por supuesto, la atención vía tique o vía telefónica con nuestros consultores expertos.
Soy alumno o responsable de un colegio con Clickedu y no veo las licencias digitales en la plataforma. ¿Qué puedo hacer?
Si no encuentras los libros digitales en tu plataforma es muy probable que no se haya importado la licencia del libro. Debes ponerte en contacto con tu centro educativo y comentar el caso.
¿Cómo se importan las licencias digitales?
Es el centro educativo el encargado de importar las licencias digitales. Los docentes o PAS con permisos podrán importar las licencias desde el módulo Contenidos. En el manual de Clickedu se explican todos los detalles.
Si las licencias se han comprado a través de Iddink, ¿se han de importar manualmente?
No. En el caso de que las licencias se hayan obtenido a través de Iddink antes de empezar el curso, se importarán automáticamente a la plataforma de los alumnos que ya las hayan adquirido y de los docentes.
¿Cuál es la URL del Clickedu de mi colegio?
Si no encuentras el enlace para acceder al Clickedu de tu centro, puedes utilizar este buscador de colegios para encontrarlo. Si aun así no lo encuentras, ponte en contacto con tu centro.
¿Dónde obtengo el nombre de usuario y contraseña?
Los datos para entrar a Clickedu los facilita el centro. Si no recuerdas el nombre de usuario ponte en contacto con el colegio.
¿Qué debo hacer si he olvidado la contraseña?
Como usuario de Clickedu, desde la pantalla para acceder a la plataforma puedes pulsar “¿Ha olvidado la contraseña?”. Entonces debes introducir tu dirección de correo electrónico, indicar que eres usuario de Clickedu y pulsar “Enviar”. Recibirás un correo electrónico con un enlace. Si lo pulsas, recibirás otro mensaje con la nueva contraseña, que podrás usar para acceder a la plataforma.
En caso de que aparezca un mensaje indicando que la dirección de correo electrónico no existe en el sistema o que hay dos usuarios con la misma dirección, ponte en contacto con el colegio.
¿Puedo cambiar la contraseña?
Sí. Cuando estés dentro de la plataforma pulsa, en la esquina superior derecha, el icono de la rueda dentada (“Configuración”). Aquí podrás cambiar tu contraseña.
¿Puedo modificar mis datos?
Puede que el centro te haya dado permisos para modificar tus datos. Si es así, desde la plataforma, en “Mi ficha” > “Datos personales”, puedes pulsar “Modificar” y editar los campos del usuario. Ten en cuenta que los cambios que hagas los validará el colegio.
Si no puedes modificar los datos debe ser porque el centro no te ha dado permiso para hacerlo. Para cualquier cambio tendrás que ponerte en contacto con ellos.
¿Por qué no puedo ver las notas?
Las razones por las que puede que no veas las notas son muchas, desde que aún no se hayan hecho públicas hasta que el centro te las haga llegar solo en papel. Por eso te recomendamos que te pongas en contacto con tu centro para poder tratar lo mejor posible tu caso concreto.¿Por qué no puedo ver las fotografías?
Si no puedes ver fotografías puede ser que el colegio no haya colgado ninguna. Si ha colgado alguna, puede que no haya hecho visible el álbum.
Si el colegio ha colgado fotos y las deberías ver, ponte en contacto con ellos.
API
A través de la API de Clickedu es posible conectar con los datos más significativos introducidos en la plataforma sin necesidad de duplicarlos en las aplicaciones de los centros educativos.
Si eres un colegio o una empresa que presta servicios a un colegio, puedes solicitar el acceso a la API para interconectar sistemas con Clickedu.
¿Qué aporta la API de Clickedu?
- Interconexión: los datos al alcance de los desarrolladores.
- Seguridad: el centro controla quién tiene acceso a los datos. Sólo es posible permitir el acceso a los datos a empresas desarrolladoras desde el panel de control de la plataforma de los usuarios autorizados.
- Eficacia: a la hora de trabajar sobre un nuevo sistema, los datos se sincronizarán automáticamente en este y, además, los usuarios gozarán de una mejor experiencia.
- Integridad de los datos: se minimizan los errores, ya que se reducen los procesos manuales.
- Reducción de costes: puesto que se utilizan las bases de datos de Clickedu, resulta innecesario mantener un cloud propio con dichos datos.
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