Preguntas frecuentes

Si no encuentras los libros digitales en tu plataforma es muy probable que no se haya importado la licencia. Debes ponerte en contacto con tu centro educativo y comentar el caso.

El cambio de curso es un proceso guiado que encontrarás en el módulo de Administración. Desde la sección de Traspasos de cursos escolares, el primer paso que deberás seguir es seleccionar el curso escolar destino o crear un nuevo curso, si no lo tienes. A continuación, deberás traspasar los cuatro primeros puntos en el orden que aparecen y proceder con el resto de puntos, si lo deseas.

Los bloques no traspasados se muestran de color naranja salmón; una vez traspasados, el color cambia a azul.

Estos son los puntos que Clickedu permite traspasar de un curso a otro:

• Configuración del curso escolar
• Clases y evaluaciones
• Materias
• Sistemas académicos (solo si hay sistemas académicos creados)
• Alumnos
• Grupos
• Festivos
• Filtros
• Meses facturables, servicios y facturas
• Comedor
• Acogida
• Transporte
• Extraescolares
• Conceptos facturables
• Porcentajes
• Hora lectivas y no lectivas

Sí, Clickedu permite una gestión de permisos muy granular. Desde el módulo de Administración, en la sección de Permisos os permitimos crear equipos, cargos y perfiles y asignarles los permisos para que puedan realizar más o menos acciones. De esta forma, cada usuario tiene la visibilidad y responsabilidad que vosotros mismos queráis asignarle.

Una vez cerradas las evaluaciones por parte de los docentes, puedes generar los boletines desde el módulo de Documentación, o bien desde la materia en caso de ser tutores. La plataforma permite personalizar el diseño, incluir comentarios, decidir si se publican en la web/app para las familias, si se envían por correo o si se generan solo para impresión.

Es el centro educativo el encargado de importar las licencias digitales. Los docentes o PAS con permisos podrán importar las licencias desde el módulo Contenidos. Para conocer el paso a paso en detalle, puedes consultar el manual de Clickedu.

No, en este caso será Iddink quien importe las licencias al alumnado de tu centro. Contacta con schools@iddink.es para obtener más información acerca de la importación de licencias Iddink en Clickedu.

A través del módulo de Comunicación > Avisos. Puedes seleccionar a todo el centro, a cursos específicos o a grupos determinados. Al marcar la opción de envío push, las familias recibirán una alerta instantánea en sus teléfonos móviles sin coste adicional por mensaje. Ten en cuenta que las familias deben tener activadas las notificaciones push en sus teléfonos móviles para recibirlas.

Sí, es la forma más ágil de hacerlo. Los docentes pueden utilizar la app de Clickedu para pasar lista en tiempo real. Los datos se sincronizan automáticamente con la versión web y, si el centro lo tiene configurado, el aviso de ausencia llega al momento a los padres.

Para activar o desactivar esta opción, debes hacerlo desde Administración > Académico > Estructura de cursos > selecciona el curso > Visión de las familias > Vínculos del sumario. Edita los módulos de servicios y activa si quieres que las familias puedan dar de alta o de baja una inscripción, ver la asistencia o el posible pago del servicio con tarjeta.

Desde el módulo Económico, puedes realizar el seguimiento de los recibos emitidos. En caso de devolución, la plataforma permite marcar el recibo, generar una nueva remesa de cobro, hacer el seguimiento o enviar un aviso a la familia desde el Histórico de impagos.

Sí. Puedes subir el menú mensual en formato PDF o utilizar el módulo de Comedor para detallar los platos diarios. Además, si utilizas el control de asistencia al comedor, las familias podrán ver lo que han comido sus hijos/as y si ha habido alguna incidencia alimentaria ese día.

En Clickedu evolucionamos constantemente. Puedes consultar todas las novedades en el apartado «Actualizaciones» dentro de la propia plataforma (icono de la campana), que aparecen cuando inicias sesión siempre que se incorpora alguna funcionalidad nueva. Además, puedes darte de alta para recibir las newsletters como cliente y estar al día de las últimas novedades. Completa el formulario a continuación y selecciona la opción “Ya soy cliente de Clickedu” para recibir estas comunicaciones.

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Antes de llamar, te recomendamos pulsar el icono de ayuda (?) que encontrarás en la esquina superior derecha de Clickedu. Te llevará directamente al apartado del Manual. En el Manual, podrás consultar los artículos que te interesen usando el buscador, consultar los vídeos de apoyo o recuperar las formaciones monográficas que impartimos habitualmente. También puedes contactar directamente con tu school manager asignado.

Si aun así sigues teniendo dudas, puedes contactar con nuestro equipo de soporte en support@clickedu.net o llamarnos al 93 278 82 04.

Clickedu Analytics es un módulo adicional que, una vez contratado, aparece integrado en el módulo de Gestión o bien en el módulo Institucional, si también lo tienes contratado. Al contener información estratégica (económica, académica y de RRHH), el acceso está restringido. Para definir qué personas pueden acceder a Clickedu Analytics, es necesario que contactes con nosotros y nos proporciones sus correos electrónicos; así, proporcionaremos el acceso únicamente a las personas que tú o tu centro decidáis.