Preguntes freqüents
Necessites ajuda?
Sabem que cada persona arriba a Clickedu amb preguntes diferents. Tant si estàs valorant si la nostra plataforma encaixa amb la teva escola, com si acabes de començar a utilitzar-la o si ets una família que vol treure el màxim partit a l’app, aquí trobaràs respostes clares i directes. Hem organitzat les preguntes més habituals per perfil perquè localitzis allò que necessites més fàcilment.
D’altra banda, el centre de recursos de Clickedu agrupa diverses eines de consulta i suport per millorar la gestió educativa digital del teu centre. I, si no trobes allò que busques, posa’t en contacte amb nosaltres. Estarem encantats d’ajudar-te.
Per a centres educatius que exploren
Dubtes si encara no ens coneixes
Què és Clickedu?
Clickedu és una plataforma 360° de gestió escolar integral que cobreix totes les àrees d’un centre educatiu: des de la gestió acadèmica i administrativa fins a la comunicació amb les famílies, l’entorn virtual d’aprenentatge i la gestió econòmica. Tot en una única eina al núvol, accessible des de qualsevol lloc i dispositiu, mitjançant navegador web o mitjançant l’app.
Com puc conèixer la plataforma Clickedu?
Escriu-nos un correu electrònic a info@clickedu.net o truca’ns al 93 278 82 04 o al 91 060 87 56 i estarem encantats de concretar una cita per mostrar-te la demo de la plataforma i explicar-te com millorar la gestió educativa digital del teu centre.
Què passa si el nostre centre té un model pedagògic molt específic?
Aquesta és precisament la nostra especialitat. Clickedu és una plataforma modular i altament adaptable. Tant si treballeu per projectes, per competències, amb metodologies pròpies o amb sistemes internacionals, la plataforma s’adapta a la vostra manera d’avaluar i d’organitzar el centre, i no al revés. Clickedu està concebut per a totes les etapes educatives i per a tots els centres, siguin públics, privats o concertats.
Clickedu és difícil d'utilitzar per als professors que no tenen un perfil tècnic?
En absolut. Clickedu ha estat dissenyat per i per a docents. La interfície és intuïtiva i el dia a dia (posar notes, passar llista, programar l’aula) és extremadament àgil. A més, oferim formacions il·limitades i un manual sempre actualitzat perquè ningú no es quedi enrere, sigui quin sigui el seu nivell digital.
Clickedu és compatible amb altres programes que ja fem servir a l'escola?
Sí, Clickedu és un ecosistema obert. Comptem amb integracions oficials amb les eines més potents del sector: Google Workspace, Microsoft 365, plataformes de llibres digitals i passarel·les de pagament. La nostra API permet que la informació flueixi sense que hagis d’introduir les mateixes dades dues vegades, també amb plataformes de gestió educativa de les comunitats autònomes.
Hi ha una aplicació mòbil per a famílies i professors?
Sí, comptem amb una app nativa disponible per a iOS i Android. Està dissenyada per facilitar la comunicació immediata i la gestió en mobilitat. Els professors poden passar llista des del pati i les famílies poden rebre avisos, consultar notes o autoritzar excursions amb un sol clic.
Podem personalitzar la plataforma amb la nostra imatge corporativa?
I tant. Clickedu és l’extensió digital de la teva escola. Podràs personalitzar l’entorn amb el vostre logotip, colors institucionals i configurar els butlletins de notes i les comunicacions perquè reflecteixin la identitat i els valors del vostre projecte educatiu.
Quant de temps es triga a posar en marxa la plataforma en un centre?
La implementació és un procés guiat i personalitzat. El temps d’implementació depèn de la mida del centre i dels mòduls que es vulguin activar, però el centre compta en tot moment amb el suport d’un school manager perquè la transició sigui senzilla i sense estrès per al personal.
Quant costa la contractació de Clickedu?
El preu depèn de la mida del centre educatiu i de les necessitats específiques. Pots escriure’ns a info@clickedu.net o demanar una demo aquí i et prepararem el pressupost a mida després d’analitzar el vostre cas.
Si contractem la plataforma, com podrem resoldre els dubtes que tinguem en el dia a dia?
Clickedu disposa de diferents eines formatives: el canal de YouTube amb vídeos formatius, el manual de Clickedu amb l’explicació de tots els mòduls de la plataforma, les formacions il·limitades orientades a professors i PAS i, per descomptat, l’atenció via tiquet (consulta escrita) o via telefònica amb els nostres consultors experts.
Totes les dades que s'allotgen a Clickedu estan emmagatzemades de manera segura?
Sí, així és. Clickedu compleix la normativa vigent europea de RGPD. A més, Clickedu està certificat amb l’ISO 9001:2015 en el desenvolupament, implementació i manteniment de la plataforma, i en l’ISO 27001, que certifica que complim els estàndards més alts en ciberseguretat. A més, tota la informació està allotjada en servidors d’alta disponibilitat, garantint l’accés 24/7 i còpies de seguretat automàtiques.
Clickedu ofereix eines d'anàlisi de dades o Business Intelligence?
Sí. Disposem d’un mòdul avançat anomenat Clickedu Analytics, que transforma totes les dades del teu centre en quadres de comandament interactius i visuals. Podràs analitzar en temps real el rendiment acadèmic, la salut financera del centre o les tendències de matriculació per prendre decisions estratègiques basades en evidències, no en intuïcions. És una eina potent i professional que es pot contractar de manera addicional per portar la gestió del teu centre al següent nivell.
Per a centres educatius que ja utilitzen Clickedu
Consultes sobre el funcionament
El canvi de curs és un procés guiat que trobaràs al mòdul d’Administració. Des de la secció de Traspassos de cursos escolars, el primer pas que hauràs de seguir és seleccionar el curs escolar destí o crear un nou curs, si no el tens. A continuació, hauràs de traspassar els quatre primers punts en l’ordre que apareixen i procedir amb la resta de punts, si ho desitges.
Els blocs no traspassats es mostren de color taronja salmó; una vegada traspassats, el color canvia a blau.
Aquests són els punts que Clickedu permet traspassar d’un curs a un altre:
- Configuració del curs escolar
- Classes i avaluacions
- Matèries
- Sistemes acadèmics (només si hi ha sistemes acadèmics creats)
- Alumnes
- Grups
- Festius
- Filtres
- Mesos facturables, serveis i factures
- Menjador
- Acollida
- Transport
- Extraescolars
- Conceptes facturables
- Percentatges
- Hores lectives i no lectives
Sí, Clickedu permet una gestió de permisos molt granular. Des del mòdul d’Administració, a la secció de Permisos us permetem crear equips, càrrecs i perfils i assignar-los els permisos perquè puguin realitzar més o menys accions. D’aquesta manera, cada usuari té la visibilitat i responsabilitat que vosaltres mateixos li vulgueu assignar.
Una vegada tancades les avaluacions per part dels docents, pots generar els butlletins des del mòdul de Documentació, o bé des de la matèria en cas de ser tutors. La plataforma permet personalitzar el disseny, incloure comentaris, decidir si es publiquen a la web/app per a les famílies, si s’envien per correu o si es generen només per a impressió.
És el centre educatiu l’encarregat d’importar les llicències digitals. Els docents o PAS amb permisos podran importar les llicències des del mòdul Continguts. Per conèixer el pas a pas en detall, pots consultar el manual de Clickedu.
No, en aquest cas serà Iddink qui importi les llicències a l’alumnat del teu centre. Contacta amb schools@iddink.es per obtenir més informació sobre la importació de llicències Iddink a Clickedu.
A través del mòdul de Comunicació > Avisos. Pots seleccionar tot el centre, cursos específics o grups determinats. En marcar l’opció d’enviament “push”, les famílies rebran una alerta instantània als seus telèfons mòbils sense cap cost addicional per missatge. Tingues en compte que les famílies han de tenir activades les notificacions “push” als seus telèfons mòbils per rebre-les.
Sí, és la forma més àgil de fer-ho. Els docents poden utilitzar l’app de Clickedu per passar llista en temps real. Les dades se sincronitzen automàticament amb la versió web i, si el centre ho té configurat, l’avís d’absència arriba al moment als pares i mares.
Per activar o desactivar aquesta opció, ho has de fer des d’Administració> Acadèmic> Estructura de cursos>selecciona el curs> Visió de les famílies> Links del sumari. Edita els mòduls de serveis i activa si vols que les famílies puguin donar d’alta o de baixa una inscripció, veure l’assistència o el possible pagament del servei amb targeta.
Des del mòdul Econòmic, pots realitzar el seguiment dels rebuts emesos. En cas de retorn, la plataforma permet marcar el rebut, generar una nova remesa de cobrament, fer-ne el seguiment o enviar un avís a la família des de l’Històric d’impagaments.
Sí. Pots pujar el menú mensual en format PDF o utilitzar el mòdul de Menjador per detallar els plats diaris. A més, si fas servir el control d’assistència al menjador, les famílies podran veure què han menjat els seus fills/es i si hi ha hagut qualsevol incidència alimentària aquell dia.
A Clickedu evolucionem constantment. Pots consultar totes les novetats a l’apartat «Actualitzacions» dins de la mateixa plataforma (icona de la campana), que apareixen quan inicies sessió sempre que s’incorpora alguna funcionalitat nova. A més, pots donar-te d’alta per rebre les newsletters com a client i estar al dia de les últimes novetats. Completa el formulari a continuació i selecciona l’opció «Ja soc client de Clickedu» per rebre aquestes comunicacions.
Abans de trucar, et recomanem prémer la icona d’ajuda (?) que trobaràs a la cantonada superior dreta de Clickedu. Et portarà directament a l’apartat del Manual. Al Manual, podràs consultar els articles que t’interessin fent servir el cercador, consultar els vídeos de suport o recuperar les formacions monogràfiques que impartim habitualment. També pots contactar directament amb el teu school manager assignat.
Si així i tot continues tenint dubtes, pots contactar amb el nostre equip de suport a support@clickedu.net o trucar-nos al 93 278 82 04.
Clickedu Analytics és un mòdul addicional que, una vegada contractat, apareix integrat al mòdul de Gestió o bé al mòdul Institucional, si també el tens contractat. En contenir informació estratègica (econòmica, acadèmica i de recursos humans), l’accés està restringit. Per definir quines persones poden accedir a Clickedu Analytics, cal que contactis amb nosaltres i ens proporcionis els seus correus electrònics; així, donarem accés únicament a les persones que tu o el teu centre decidiu.
API
Per a famílies de centres educatius amb Clickedu
El que més ens pregunten les famílies
Si no trobes l’enllaç per accedir al Clickedu del teu centre, pots utilitzar aquest cercador d’escoles per trobar-lo. Si així i tot no el trobes, posa’t en contacte amb el teu centre.
Les dades per entrar a Clickedu les facilita el teu centre. Si no recordes el nom d’usuari, posa’t en contacte amb la persona de referència del centre.
Com a usuari de Clickedu, des de la pantalla per accedir a la plataforma pots prémer “Heu oblidat la contrasenya?” per restablir-la.
Al formulari, introdueix la teva adreça de correu electrònic, indica que ets usuari de Clickedu i prem “Enviar”. Rebràs un correu electrònic amb un enllaç. Quan el premis, rebràs un altre missatge amb la teva nova contrasenya.
En cas que aparegui un missatge indicant que l’adreça de correu electrònic no existeix al sistema o que hi ha dos usuaris amb la mateixa adreça, contacta amb la teva escola.
Sí. Quan estiguis dins de la plataforma prem, a la cantonada superior dreta, la icona de la roda dentada (“Configuració”). Aquí podràs canviar la teva contrasenya.
Pot ser que el centre t’hagi donat permisos per modificar les teves dades. Si és així, des de la plataforma, a “La meva fitxa” > “Dades personals”, pots prémer “Modificar” i editar els camps de l’usuari. Tingues en compte que els canvis que facis els validarà l’escola.
Si no pots modificar les dades es deu al fet que el centre t’ha donat permisos de visualització, únicament. Per a qualsevol canvi hauràs de posar-te en contacte amb ells.
Si no trobes els llibres digitals a la teva plataforma és molt probable que no s’hagi importat correctament la llicència del llibre. Si ets pare/mare i no veus els llibres, contacta amb el teu centre educatiu. Si ets administrador, consulta el mòdul de Continguts per assegurar-te que has realitzat els passos correctament.
Podràs consultar les notes quan el teu centre les publiqui. Una vegada publicades, pots consultar-les des del seguiment acadèmic, descarregant els butlletins o rebent-los per correu, si així ho decideix el centre. A més, una altra forma senzilla per consultar-les és des de l’app de Clickedu, a la secció Dia a dia.
Hi ha diverses raons per les quals pot ser que no puguis veure les notes a Clickedu. És possible que encara no s’hagin publicat o que el centre hagi decidit facilitar-te aquesta informació únicament en paper. En aquests casos, et recomanem que et posis en contacte amb el teu centre per poder tractar el teu cas individualment.
Sí, Clickedu permet l’enviament d’avisos a les famílies sempre que sigui el centre qui ho configuri. Recorda, a més, que has d’activar l’opció per poder rebre notificacions “push” al teu telèfon.
Com a responsable o tutor, pots avisar de faltes o retards, però no pots fer justificacions ni des de la versió web ni des de l’aplicació.
Sí, les famílies poden sol·licitar entrevistes amb el tutor des de l’app, si així ho permet el centre. A més, des de la versió web pots seleccionar la data i l’hora. Quan se sol·licita l’entrevista, el tutor rep un avís al seu sumari i pot concertar l’entrevista amb la família.
Si el centre activa que les famílies puguin demanar entrevistes, també podran veure el resum i els acords de la reunió.
Sí, sempre que el centre hagi activat una passarel·la de pagament electrònic prèviament.
No, els grups de difusió serveixen únicament perquè el centre pugui enviar comunicats, però no admeten respostes. Per enviar i respondre missatges de manera bidireccional, pots fer servir les opcions de missatges individuals o els grups de la missatgeria instantània.
Si no pots veure fotografies pot ser que l’escola no n’hagi penjat cap. Si n’ha penjat alguna, pot ser que no hagi fet visible l’àlbum.
Si l’escola ha penjat fotos i les hauries de veure, posa’t en contacte amb el centre.
API
Descarrega l’APP
Formació contínua
T’oferim un pla de formació contínua amb sessions il·limitades, per poder treure el màxim partit a Clickedu. Consulta el calendari de formacions!
Suport i seguiment
T’oferim un acompanyament personalitzat en tot moment gràcies al nostre equip de seguiment. Descobreix per què el nostre servei d’atenció al client és de 10!
