Seguridad y privacidad en la gestión educativa digital

El sector educativo reviste una sensibilidad particular, al manejar información personal de menores –desde datos identificativos hasta expedientes académicos y material gráfico-, lo que exige una protección robusta y constante. En Clickedu, la seguridad es una prioridad ineludible, destinada a salvaguardar los derechos del alumnado, sus familias y el profesorado, al tiempo que asegura la operatividad continua de nuestra plataforma.

La solidez de Clickedu en materia de seguridad se sustenta en tres pilares esenciales: la implementación de tecnologías de vanguardia, el riguroso cumplimiento de las normativas vigentes y la obtención de certificaciones de prestigio como las normas ISO. Estos elementos, integrados y reforzados continuamente, son la base de la seguridad digital en los centros educativos, y posicionan a Clickedu como una de las plataformas más seguras y fiables del mercado de la administración educativa digital.

Riesgos de falta de seguridad y privacidad en la gestión educativa digital

La puerta de acceso a cualquier plataforma de gestión educativa –las credenciales de inicio de sesión, compuestas por el nombre de usuario y la contraseña– constituye una información de alta sensibilidad. Su posesión ilegítima abre la veda a un universo de datos personales y académicos, cuya exposición puede desencadenar una cascada de peligros significativos para todos los miembros de la comunidad educativa. Ignorar la seguridad en este ámbito no es una opción, y las consecuencias de una brecha pueden ser graves para un centro educativo y su comunidad.

Entre los riesgos más apremiantes de operar con una plataforma de gestión educativa que no priorice la seguridad, destacan:

• Acceso no autorizado: Si las credenciales de un usuario caen en manos indebidas, un tercero malintencionado puede obtener acceso sin restricción a la cuenta. Esto no solo implica la potencial visualización de información confidencial, sino también la manipulación o eliminación de datos cruciales, afectando la integridad de los registros académicos, la comunicación entre profesores y familias, e incluso la gestión administrativa del centro.
• Robo de identidad: La información personal almacenada en estas plataformas –nombres, direcciones, fechas de nacimiento, datos de contacto– puede ser un botín valioso para los ciberdelincuentes. Con estos datos, pueden suplantar la identidad de estudiantes, padres o profesores, poniendo en jaque la fiabilidad de la información vertida en la plataforma.
• Vulneración de la privacidad: La laxitud en las medidas de seguridad puede exponer información íntima y delicada, como historiales académicos, informes psicopedagógicos, comunicaciones privadas y fotografías. La divulgación no consentida de estos datos supone una grave violación del derecho a la privacidad, con consecuencias significativas para los afectados.
• Compromiso de cuentas interconectadas: Un error común, pero de alto riesgo, es la reutilización de contraseñas en múltiples servicios online. Si una plataforma educativa con seguridad deficiente sufre una brecha, las credenciales comprometidas pueden ser utilizadas para acceder a otras cuentas personales, como correos electrónicos, redes sociales o incluso servicios bancarios, ampliando exponencialmente el alcance del ataque y sus potenciales daños.

La elección de una plataforma de gestión educativa segura no es, por lo tanto, una mera formalidad, sino una inversión fundamental en la protección de la información y el bienestar de toda la comunidad educativa. Ignorar los riesgos inherentes a una gestión digital insegura puede acarrear consecuencias graves y duraderas.

Ciberataques y otras amenazas a la gestión educativa digital

El entorno digital, si bien ofrece innumerables ventajas para la gestión educativa, también abre la puerta a diversas amenazas cibernéticas. Los ciberdelincuentes emplean una variedad de técnicas sofisticadas para intentar acceder a la información sensible almacenada en las plataformas de gestión educativa. Comprender estas tácticas es el primer paso para fortalecer las defensas y potenciar la seguridad y privacidad en la gestión educativa digital. A continuación, exploramos algunas de las más comunes:

• Phishing, el engaño digital: El phishing se erige como una de las técnicas de ingeniería social más extendidas y efectivas. Su objetivo principal es engañar al usuario para que revele información confidencial, como contraseñas, números de tarjetas de crédito, datos de acceso o incluso información personal detallada. Las estrategias de phishing suelen incluir:
  • Correos electrónicos fraudulentos: Los atacantes envían mensajes que suplantan la identidad de entidades legítimas, como instituciones bancarias, proveedores de servicios online o, crucialmente en el ámbito educativo, la propia plataforma de gestión, el centro educativo o incluso otros miembros de la comunidad (profesores, administración). Estos correos suelen solicitar al usuario que haga clic en un enlace e introduzca sus credenciales o información personal, a menudo bajo pretextos de seguridad, actualizaciones de cuenta o problemas urgentes.
  • Sitios web falsificados: Los enlaces incluidos en los correos de phishing redirigen a páginas web que imitan a la perfección la apariencia de los sitios legítimos. El usuario, confiando en la familiaridad del diseño, introduce sus datos, que son directamente capturados por los atacantes.
  • Urgencia y amenaza: Los mensajes de phishing a menudo emplean tácticas de presión psicológica, creando una sensación de urgencia (por ejemplo, «tu cuenta será bloqueada si no actúas inmediatamente») o amenazando con consecuencias negativas si no se sigue el procedimiento indicado. Esto busca nublar el juicio del usuario y evitar que examine detenidamente la legitimidad del mensaje.
  • Malware encubierto: Algunos correos de phishing pueden contener archivos adjuntos maliciosos que, al ser abiertos, instalan malware (software malicioso) en el dispositivo del usuario. Este malware puede registrar las pulsaciones del teclado (keylogging), robar archivos, tomar capturas de pantalla o incluso dar acceso remoto al atacante.
• SQL Injection, las grietas en las bases de datos: La SQL Injection (inyección SQL) es una vulnerabilidad de seguridad que afecta a las aplicaciones web que interactúan con bases de datos SQL. Un atacante puede insertar código SQL malicioso en los campos de entrada de una aplicación (como formularios de inicio de sesión o búsqueda). Si la aplicación no valida correctamente estas entradas, el código SQL malicioso puede ser ejecutado directamente en la base de datos, permitiendo a los atacantes:
  • Robo de datos: Acceder a información sensible almacenada en la base de datos, incluyendo datos personales de estudiantes, familias y personal, historiales académicos, información financiera y credenciales de usuario.
  • Modificación y eliminación de datos: Alterar o borrar información, lo que puede llevar a la corrupción de registros académicos, la manipulación de notas o la eliminación de cuentas de usuario.
  • Ejecución de comandos en el servidor: En escenarios más graves, los atacantes pueden incluso ejecutar comandos directamente en el servidor donde reside la base de datos, comprometiendo por completo el sistema y obteniendo acceso a información aún más sensible o la capacidad de realizar acciones maliciosas.
  • Acceso no autorizado a funciones administrativas: Saltar los mecanismos de autenticación y obtener acceso no autorizado a cuentas de administrador de la plataforma confiere a los ciberdelincuentes un control total sobre el sistema.
• Cross-Site Scripting (XSS), código malicioso en webs: El Cross-Site Scripting (XSS) es una vulnerabilidad que permite a los atacantes inyectar scripts maliciosos (generalmente en JavaScript) en sitios web que son considerados seguros y confiables. Estos scripts se ejecutan en el navegador de otros usuarios que visitan el sitio web comprometido. Los riesgos asociados al XSS incluyen:
  • Robo de datos del usuario: Los scripts maliciosos pueden robar información sensible del usuario, como cookies de sesión (que permiten mantener la sesión iniciada sin tener que volver a introducir las credenciales), tokens de autenticación y otras credenciales de acceso.
  • Secuestro de sesiones: Al robar las cookies de sesión, los atacantes pueden suplantar la identidad del usuario y obtener acceso a sus cuentas y a toda la información personal y funcional asociada a ellas.
  • Desconfiguración de páginas web: Los scripts inyectados pueden alterar la apariencia y el comportamiento de las páginas web, mostrando contenido no autorizado, mensajes engañosos o incluso enlaces a sitios maliciosos.
  • Redireccionamiento a sitios maliciosos: Los usuarios pueden ser redirigidos de forma inadvertida a sitios web controlados por los atacantes, diseñados para robar aún más información o instalar malware en sus dispositivos.

Es fundamental que las plataformas de gestión educativa implementen medidas de seguridad robustas para prevenir y mitigar estos ciberataques, protegiendo así la integridad y confidencialidad de los datos de toda la comunidad educativa y garantizando la seguridad digital en los centros educativos.

Cómo proteger tu seguridad y privacidad en la gestión educativa digital

La prevención es la mejor defensa contra las ciberamenazas. Adoptar hábitos digitales seguros es crucial para proteger tu información y la de tu comunidad educativa. Aquí tienes algunas medidas esenciales que puedes tomar en el centro educativo y que puedes compartir con tu comunidad:

• Sé celoso con tus contraseñas: Tu contraseña es la llave de acceso a tu información. Nunca la compartas con nadie, sin importar la razón.
• Fortaleza y unicidad en tus claves: Utiliza contraseñas robustas, combinando letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos. Además, asegúrate de que cada cuenta tenga una contraseña diferente para evitar que una brecha en un servicio comprometa todos tus accesos.
• Doble capa de seguridad con la autenticación de dos factores (2FA): Siempre que esté disponible, activa la autenticación de dos factores. Esta medida añade una segunda verificación de tu identidad, generalmente a través de un código enviado a tu teléfono móvil o una aplicación específica, dificultando el acceso no autorizado incluso si tu contraseña se ve comprometida.
• Ojo crítico con correos y enlaces: Desconfía de correos electrónicos o mensajes sospechosos, especialmente aquellos que solicitan información personal o credenciales de inicio de sesión. No hagas clic en enlaces desconocidos ni descargues archivos adjuntos de remitentes no verificados. Ante la duda, contacta directamente con la entidad supuestamente remitente por un canal oficial.
• Software al día, seguridad reforzada: Mantén actualizado tu sistema operativo, navegador web y todas las aplicaciones que utilizas. Las actualizaciones a menudo incluyen parches de seguridad que corrigen vulnerabilidades conocidas, protegiéndote contra posibles ataques.
• Elige un aliado seguro: Opta por una plataforma de gestión educativa que priorice la seguridad y la privacidad de los datos, como Clickedu, que implementa medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger la información de su comunidad educativa.

Implementar estas prácticas de seguridad te ayudará a navegar por el entorno digital educativo de forma más segura y proteger la información sensible de tu centro y de tu comunidad.

¿Por qué Clickedu es la plataforma más segura?

En Clickedu, la seguridad y protección de los datos de nuestros centros educativos es una prioridad absoluta y un pilar fundamental de nuestra plataforma. Entendemos la sensibilidad de la información que gestionamos, especialmente los datos personales de menores, y por ello hemos implementado una estrategia de seguridad integral y multicapa, respaldada por certificaciones de prestigio y tecnologías de vanguardia.

La solidez de nuestro compromiso con la seguridad de la información se refleja en las certificaciones ISO que hemos obtenido y mantenemos. Estos certificados son una garantía de nuestra gestión de riesgos, resiliencia cibernética y excelencia operativa, y avalan que Clickedu se sitúa como una de las herramientas más seguras y de calidad del mercado educativo. Se trata de estas certificaciones:

• Certificación ISO 9001 (Gestión de Calidad): Obtenida en 2015, esta certificación subraya nuestra búsqueda constante de la excelencia y la mejora continua en la calidad de nuestro producto y todos los procedimientos internos, lo que indirectamente contribuye a una gestión más robusta y segura.
• Certificación ISO 27001 (Seguridad de la Información): Lograda inicialmente en 2023 y actualizada en 2024, esta certificación acredita que cumplimos con los estándares más exigentes en ciberseguridad y demuestra nuestro firme compromiso con la protección de la información. La actualización a la última versión asegura que nuestros controles incorporan las últimas tendencias y amenazas en ciberseguridad.

Además, en Clickedu nos apoyamos en la tecnología de vanguardia para garantizar una plataforma segura y robusta que vele por la privacidad de los datos escolares. La seguridad se construye desde el diseño mismo de Clickedu, incorporando protocolos y funcionalidades específicas:

• Autenticación segura y control de acceso granular: El acceso a la plataforma requiere una autenticación robusta a través de una página de inicio de sesión segura. Una vez autenticado, el acceso a las funcionalidades y los datos está estrictamente controlado mediante perfiles de usuario y una completa lista de permisos granulares, asegurando que cada usuario solo pueda acceder a la información y las herramientas que necesita para su rol.
• Autenticación de dos factores (2FA): Como una capa adicional de seguridad, implementamos la autenticación de dos Factores (2FA) para todo el personal escolar desde el inicio, añadiendo un paso extra de verificación de identidad.
• Instancias aisladas: Cada centro educativo que utiliza Clickedu opera en su propia instancia aislada, con su propio dominio, base de datos y almacenamiento de archivos. Este aislamiento impide que una posible vulnerabilidad en un centro afecte a otros.
• Prácticas de codificación seguras: En el desarrollo de Clickedu, implementamos prácticas de codificación seguras para prevenir vulnerabilidades comunes como la inyección SQL y el Cross-Site Scripting (XSS). Esto incluye la validación y sanitización de todas las entradas de usuario, el uso de consultas preparadas para SQL y la codificación de salidas para evitar la inyección de scripts maliciosos.
• Amazon Web Services (AWS): Desde 2015, la infraestructura de Clickedu reside en la nube de Amazon Web Services (AWS), una plataforma líder que nos proporciona una escalabilidad dinámica para adaptarnos a las necesidades de cada centro en cada momento. Esta migración nos ha permitido integrar una amplia gama de servicios de endurecimiento de seguridad, incluyendo firewalls, filtros de IP, sistemas de bloqueo de ataques DDoS y vigilancia con IA, ofreciendo una protección perimetral sólida.
• RGPD: Para garantizar el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), todos los servidores de Clickedu están alojados en Europa, asegurando que los datos se gestionan bajo la estricta normativa europea de privacidad. También cumplimos la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Asimismo, utilizamos diversas herramientas de monitoreo continuo para detectar y responder de forma inmediata ante cualquier actividad sospechosa o potencial amenaza. En este sentido, en nuestro compromiso continuo por la seguridad y protección de datos escolares, en Clickedu hemos implementado una nueva herramienta de seguridad que nos permite detectar credenciales de usuarios expuestas en internet debido a infostealers u otras técnicas maliciosas. Ante la detección de una posible exposición, nuestros equipos actúan de forma proactiva y rápida, ejecutando un restablecimiento de contraseña para los usuarios afectados como medida de prevención. Estas acciones de restablecimiento son transparentes y pueden consultarse en la plataforma, garantizando la trazabilidad y fiabilidad de los datos.

En definitiva, la seguridad en Clickedu no es solo una característica, sino un compromiso continuo y una parte integral de nuestra filosofía. Invertimos constantemente en tecnología, procesos y certificaciones para ofrecer a nuestros centros educativos la tranquilidad de saber que sus datos están protegidos con los más altos estándares de la industria. Confía en Clickedu para una gestión educativa digital segura y sin preocupaciones.