Seguretat i privacitat en la gestió educativa digital

El sector educatiu revesteix una sensibilitat particular, en gestionar informació personal de menors –des de dades identificatives fins a expedients acadèmics i material gràfic–, la qual cosa exigeix una protecció robusta i constant. A Clickedu, la seguretat és una prioritat ineludible, destinada a salvaguardar els drets de l’alumnat, les seves famílies i el professorat, alhora que assegura l’operativitat contínua de la nostra plataforma.

La solidesa de Clickedu en matèria de seguretat se sustenta en tres pilars essencials: la implementació de tecnologies d’avantguarda, el compliment rigorós de les normatives vigents i l’obtenció de certificacions de prestigi com les normes ISO. Aquests elements, integrats i reforçats contínuament, són la base de la seguretat digital als centres educatius, i posicionen Clickedu com una de les plataformes més segures i fiables del mercat de l’administració educativa digital.

Riscos de manca de seguretat i privacitat en la gestió educativa digital

La porta d’accés a qualsevol plataforma de gestió educativa –les credencials d’inici de sessió, compostes pel nom d’usuari i la contrasenya– constitueix una informació d’alta sensibilitat. La seva possessió il·legítima obre la veda a un univers de dades personals i acadèmiques, l’exposició del qual pot desencadenar una cascada de perills significatius per a tots els membres de la comunitat educativa. Ignorar la seguretat en aquest àmbit no és una opció, i les conseqüències d’una bretxa poden ser greus per a un centre educatiu i la seva comunitat.

Entre els riscos més greus d’operar amb una plataforma de gestió educativa que no prioritzi la seguretat, destaquen:

• Accés no autoritzat: Si les credencials d’un usuari cauen en mans indegudes, un tercer malintencionat pot obtenir accés sense restricció al compte. Això no només implica la potencial visualització d’informació confidencial, sinó també la manipulació o eliminació de dades crucials, afectant la integritat dels registres acadèmics, la comunicació entre professors i famílies, i fins i tot la gestió administrativa del centre.
• Robatori d’identitat: La informació personal emmagatzemada en aquestes plataformes –noms, adreces, dates de naixement, dades de contacte– pot ser un botí valuós per als ciberdelinqüents. Amb aquestes dades, poden suplantar la identitat d’estudiants, pares o professors, posant en risc la fiabilitat de la informació abocada a la plataforma.
• Vulneració de la privacitat: La laxitud en les mesures de seguretat pot exposar informació íntima i delicada, com ara historials acadèmics, informes psicopedagògics, comunicacions privades i fotografies. La divulgació no consentida d’aquestes dades suposa una greu violació del dret a la privacitat, amb conseqüències significatives per als afectats.
• Compromís de comptes interconnectats: Un error comú, però d’alt risc, és la reutilització de contrasenyes en múltiples serveis en línia. Si una plataforma educativa amb seguretat deficient pateix una bretxa, les credencials compromeses poden ser utilitzades per accedir a altres comptes personals, com ara correus electrònics, xarxes socials o fins i tot serveis bancaris, ampliant exponencialment l’abast de l’atac i els seus danys potencials.

L’elecció d’una plataforma de gestió educativa segura no és, per tant, una mera formalitat, sinó una inversió fonamental en la protecció de la informació i el benestar de tota la comunitat educativa. Ignorar els riscos inherents a una gestió digital insegura pot comportar conseqüències greus i duradores.

Ciberatacs i altres amenaces a la gestió educativa digital

L’entorn digital, si bé ofereix innombrables avantatges per a la gestió educativa, també obre la porta a diverses amenaces cibernètiques. Els ciberdelinqüents utilitzen una varietat de tècniques sofisticades per intentar accedir a la informació sensible emmagatzemada a les plataformes de gestió educativa. Comprendre aquestes tàctiques és el primer pas per enfortir les defenses i potenciar la seguretat i la privacitat en la gestió educativa digital. A continuació, n’explorem algunes de les més comunes:

• Phishing, l’engany digital: El phishing s’erigeix com una de les tècniques d’enginyeria social més esteses i efectives. El seu objectiu principal és enganyar l’usuari perquè reveli informació confidencial, com ara contrasenyes, números de targetes de crèdit, dades d’accés o fins i tot informació personal detallada. Les estratègies de phishing solen incloure:
  • Correus electrònics fraudulents: Els atacants envien missatges que suplanten la identitat d’entitats legítimes, com ara institucions bancàries, proveïdors de serveis en línia o, crucialment en l’àmbit educatiu, la mateixa plataforma de gestió, el centre educatiu o fins i tot altres membres de la comunitat (professors, administració). Aquests correus solen sol·licitar a l’usuari que faci clic en un enllaç i introdueixi les seves credencials o informació personal, sovint amb pretextos de seguretat, actualitzacions de compte o problemes urgents.
    
  • Llocs web falsificats: Els enllaços inclosos en els correus de phishing redirigeixen a pàgines web que imiten a la perfecció l’aparença dels llocs legítims. L’usuari, confiant en la familiaritat del disseny, introdueix les seves dades, que són directament capturades pels atacants.
  • Urgència i amenaça: Els missatges de phishing sovint utilitzen tàctiques de pressió psicològica, creant una sensació d’urgència (per exemple, “el vostre compte serà bloquejat si no actueu immediatament”) o amenaçant amb conseqüències negatives si no se segueix el procediment indicat. Això busca entelar el judici de l’usuari i evitar que examini detingudament la legitimitat del missatge.
  • Programari maliciós (malware) encobert: Alguns correus de phishing poden contenir fitxers adjunts maliciosos que, en ser oberts, instal·len malware (programari maliciós) al dispositiu de l’usuari. Aquest malware pot registrar les pulsacions del teclat (keylogging), robar fitxers, fer captures de pantalla o fins i tot donar accés remot a l’atacant.
• SQL Injection, les fissures a les bases de dades: La SQL Injection (injecció SQL) és una vulnerabilitat de seguretat que afecta les aplicacions web que interactuen amb bases de dades SQL. Un atacant pot inserir codi SQL maliciós als camps d’entrada d’una aplicació (com ara formularis d’inici de sessió o cerca). Si l’aplicació no valida correctament aquestes entrades, el codi SQL maliciós pot ser executat directament a la base de dades, permetent als atacants:
  • Robatori de dades: Accedir a informació sensible emmagatzemada a la base de dades, incloent-hi dades personals d’estudiants, famílies i personal, historials acadèmics, informació financera i credencials d’usuari.
    
  • Modificació i eliminació de dades: Alterar o esborrar informació, cosa que pot portar a la corrupció de registres acadèmics, la manipulació de notes o l’eliminació de comptes d’usuari.
    
  • Execució d’ordres al servidor: En escenaris més greus, els atacants poden fins i tot executar ordres directament al servidor on resideix la base de dades, comprometent completament el sistema i obtenint accés a informació encara més sensible o la capacitat de realitzar accions malicioses.
    
  • Accés no autoritzat a funcions administratives: Saltar els mecanismes d’autenticació i obtenir accés no autoritzat a comptes d’administrador de la plataforma confereix als ciberdelinqüents un control total sobre el sistema.
    
• Cross-Site Scripting (XSS), codi maliciós en webs: El Cross-Site Scripting (XSS) és una vulnerabilitat que permet als atacants injectar scripts maliciosos (generalment en JavaScript) en llocs web que són considerats segurs i fiables. Aquests scripts s’executen al navegador d’altres usuaris que visiten el lloc web compromès. Els riscos associats a l’XSS inclouen:
  • Robatori de dades de l’usuari: Els scripts maliciosos poden robar informació sensible de l’usuari, com ara cookies de sessió (que permeten mantenir la sessió iniciada sense haver de tornar a introduir les credencials), tokens d’autenticació i altres credencials d’accés.
  • Segrest de sessions: En robar les cookies de sessió, els atacants poden suplantar la identitat de l’usuari i obtenir accés als seus comptes i a tota la informació personal i funcional associada a aquests.
  • Desconfiguració de pàgines web: Els scripts injectats poden alterar l’aparença i el comportament de les pàgines web, mostrant contingut no autoritzat, missatges enganyosos o fins i tot enllaços a llocs maliciosos.
    
  • Redireccionament a llocs maliciosos: Els usuaris poden ser redirigits de forma inadvertida a llocs web controlats pels atacants, dissenyats per robar encara més informació o instal·lar malware als seus dispositius.

És fonamental que les plataformes de gestió educativa implementin mesures de seguretat robustes per prevenir i mitigar aquests ciberatacs, protegint així la integritat i la confidencialitat de les dades de tota la comunitat educativa i garantint la seguretat digital als centres educatius.

Com protegir la teva seguretat i privacitat en la gestió educativa digital

La prevenció és la millor defensa contra les ciberamenaces. Adoptar hàbits digitals segurs és crucial per protegir la teva informació i la de la teva comunitat educativa. Aquí tens algunes mesures essencials que pots prendre al centre educatiu i que pots compartir amb la teva comunitat:

• Sigues gelós amb les teves contrasenyes: La teva contrasenya és la clau d’accés a la teva informació. No la comparteixis mai amb ningú, sense importar la raó.
• Fortalesa i unicitat en les teves claus: Utilitza contrasenyes robustes, combinant lletres majúscules i minúscules, números i símbols. A més, assegura’t que cada compte tingui una contrasenya diferent per evitar que una bretxa en un servei comprometi tots els teus accessos.
• Doble capa de seguretat amb l’autenticació de dos factors (2FA): Sempre que estigui disponible, activa l’autenticació de dos factors. Aquesta mesura afegeix una segona verificació de la teva identitat, generalment a través d’un codi enviat al teu telèfon mòbil o una aplicació específica, dificultant l’accés no autoritzat fins i tot si la teva contrasenya es veu compromesa.
• Ull crític amb correus i enllaços: Desconfia de correus electrònics o missatges sospitosos, especialment aquells que sol·liciten informació personal o credencials d’inici de sessió. No facis clic en enllaços desconeguts ni descarreguis fitxers adjunts de remitents no verificats. En cas de dubte, contacta directament amb l’entitat suposadament remitent per un canal oficial.
• Programari al dia, seguretat reforçada: Mantén actualitzat el teu sistema operatiu, navegador web i totes les aplicacions que utilitzes. Les actualitzacions sovint inclouen pedaços de seguretat que corregeixen vulnerabilitats conegudes, protegint-te contra possibles atacs.
• Tria un aliat segur: Opta per una plataforma de gestió educativa que prioritzi la seguretat i la privacitat de les dades, com Clickedu, que implementa mesures tècniques i organitzatives avançades per protegir la informació de la seva comunitat educativa.

Implementar aquestes pràctiques de seguretat t’ajudarà a navegar per l’entorn digital educatiu de manera més segura i protegir la informació sensible del teu centre i de la teva comunitat.

Per què Clickedu és la plataforma més segura?

A Clickedu, la seguretat i la protecció de les dades dels nostres centres educatius és una prioritat absoluta i un pilar fonamental de la nostra plataforma. Entenem la sensibilitat de la informació que gestionem, especialment les dades personals de menors, i per això hem implementat una estratègia de seguretat integral i multicapa, recolzada per certificacions de prestigi i tecnologies d’avantguarda.

La solidesa del nostre compromís amb la seguretat de la informació es reflecteix en les certificacions ISO que hem obtingut i mantenim. Aquests certificats són una garantia de la nostra gestió de riscos, resiliència cibernètica i excel·lència operativa, i avalen que Clickedu se situa com una de les eines més segures i de qualitat del mercat educatiu. Es tracta d’aquestes certificacions:

• Certificació ISO 9001 (Gestió de Qualitat): Obtinguda el 2015, aquesta certificació subratlla la nostra recerca constant de l’excel·lència i la millora contínua en la qualitat del nostre producte i tots els procediments interns, cosa que indirectament contribueix a una gestió més robusta i segura.
• Certificació ISO 27001 (Seguretat de la Informació): Aconseguida inicialment el 2023 i actualitzada el 2024, aquesta certificació acredita que complim amb els estàndards més exigents en ciberseguretat i demostra el nostre ferm compromís amb la protecció de la informació. L’actualització a la darrera versió assegura que els nostres controls incorporen les darreres tendències i amenaces en ciberseguretat.

A més, a Clickedu ens recolzem en la tecnologia d’avantguarda per garantir una plataforma segura i robusta que vetlli per la privacitat de les dades escolars. La seguretat es construeix des del disseny mateix de Clickedu, incorporant protocols i funcionalitats específiques:

• Autenticació segura i control d’accés granular: L’accés a la plataforma requereix una autenticació robusta a través d’una pàgina d’inici de sessió segura. Un cop autenticat, l’accés a les funcionalitats i les dades està estrictament controlat mitjançant perfils d’usuari i una llista completa de permisos granulars, assegurant que cada usuari només pugui accedir a la informació i les eines que necessita per al seu rol.
• Autenticació de dos factors (2FA): Com a capa addicional de seguretat, implementem l’autenticació de dos factors (2FA) per a tot el personal escolar des de l’inici, afegint un pas extra de verificació d’identitat.
• Instàncies aïllades: Cada centre educatiu que utilitza Clickedu opera en la seva pròpia instància aïllada, amb el seu propi domini, base de dades i emmagatzematge de fitxers. Aquest aïllament impedeix que una possible vulnerabilitat en un centre afecti els altres.
• Pràctiques de codificació segures: En el desenvolupament de Clickedu, implementem pràctiques de codificació segures per prevenir vulnerabilitats comunes com la injecció SQL i el Cross-Site Scripting (XSS). Això inclou la validació i la sanització de totes les entrades d’usuari, l’ús de consultes preparades per a SQL i la codificació de sortides per evitar la injecció d’scripts maliciosos.
• Amazon Web Services (AWS): Des del 2015, la infraestructura de Clickedu resideix al núvol d’Amazon Web Services (AWS), una plataforma líder que ens proporciona una escalabilitat dinàmica per adaptar-nos a les necessitats de cada centre en cada moment. Aquesta migració ens ha permès integrar una àmplia gamma de serveis d’enduriment de seguretat, incloent-hi tallafocs, filtres d’IP, sistemes de bloqueig d’atacs DDoS i vigilància amb IA, oferint una protecció perimetral sòlida.
• RGPD: Per garantir el compliment del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD), tots els servidors de Clickedu estan allotjats a Europa, assegurant que les dades es gestionen sota l’estricta normativa europea de privacitat. També complim la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).

Així mateix, utilitzem diverses eines de monitoratge continu per detectar i respondre de forma immediata davant de qualsevol activitat sospitosa o amenaça potencial. En aquest sentit, en el nostre compromís continu per la seguretat i la protecció de dades escolars, a Clickedu hem implementat una nova eina de seguretat que ens permet detectar credencials d’usuaris exposades a internet a causa d’infostealers o altres tècniques malicioses. Davant de la detecció d’una possible exposició, els nostres equips actuen de forma proactiva i ràpida, executant un restabliment de contrasenya per als usuaris afectats com a mesura de prevenció. Aquestes accions de restabliment són transparents i es poden consultar a la plataforma, garantint la traçabilitat i la fiabilitat de les dades.  

En definitiva, la seguretat a Clickedu no és només una característica, sinó un compromís continu i una part integral de la nostra filosofia. Invertim constantment en tecnologia, processos i certificacions per oferir als nostres centres educatius la tranquil·litat de saber que les seves dades estan protegides amb els estàndards més alts de la indústria. Confia en Clickedu per a una gestió educativa digital segura i sense preocupacions.