A Clickedu ens sentim molt orgullosos d’oferir un servei d’acompanyament premium, amb suport tècnic telefònic i telemàtic sense esperes, i formacions presencials i en línia per treure tot el suc a la nostra plataforma. Sabem que aquest servei d’atenció al client és part del nostre èxit, un èxit que queda demostrat pel fet que més de 700 centres educatius ja hagin apostat per Clickedu, amb una taxa de satisfacció molt alta.
Ara, inspirats pels valors d’innovació i esperit de millora contínua que ens mouen, fem un altre pas: millorem encara més el nostre servei d’atenció al client.
Ja està disponible el nou portal d’atenció al client, molt àgil i totalment intuïtiu, i on el manual de Clickedu queda unificat. L’espai permet:
- Obrir tiquets
- Reobrir tiquets
- Fer peticions i suggeriments de millora
- Veure l’estat de la plataforma
- Consultar el registre de canvis
- Consultar el manual
- Realitzar enquestes de satisfacció
Com que tots els canvis necessiten un procés d’adaptació, Project continuarà actiu fins a l’estiu per obrir tiquets. A més, el manual de Clickedu estarà disponible a les dues eines fins a nou avís.
Les primeres sessions informatives sobre el funcionament del nou portal ja han estat programades (pots consultar-les aquí). Aquestes formacions seran recurrents, per acompanyar-te en aquest procés de millora.
No deixis de contactar amb nosaltres si tens qualsevol dubte!
